سياسة الخصوصية

"نحن في عيون عبير للبصريات نحترم خصوصيتك ونلتزم بحماية بياناتك الشخصية. يتم تشفير موقعنا بالكامل باستخدام شهادة الأمان (SSL) لضمان حماية معلوماتك المالية والشخصية. نحن نستخدم بياناتك فقط لمعالجة طلباتك، تحسين تجربتك في الموقع، والتواصل معك. لن نقوم أبداً ببيع أو مشاركة بياناتك مع أطراف خارجية لأغراض تسويقية دون موافقتك الصريحة."

نحن في متجر [عيون عبير للبصريات] ندرك تماماً أهمية خصوصية بياناتك، ونلتزم التزاماً كاملاً بحماية معلوماتك الشخصية والطبية. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمعنا لمعلوماتك، استخدامها، ومشاركتها عند زيارتك لمتجرنا أو إجرائك لعملية شراء.

1. المعلومات التي نقوم بجمعها: عند زيارتك للمتجر أو الشراء منه، نقوم بجمع بعض المعلومات الأساسية لضمان تقديم أفضل خدمة لك، وتشمل:

المعلومات الشخصية: الاسم الكامل، رقم الجوال، البريد الإلكتروني، وعنوان التوصيل.
المعلومات الطبية (الخاصة بالبصريات): مقاسات النظر والوصفات الطبية التي تقوم بإرفاقها عند طلب تفصيل العدسات الطبية.
معلومات الدفع: نحن لا نحتفظ ببيانات بطاقتك الائتمانية؛ تتم معالجة جميع المدفوعات بشكل آمن ومشفر عبر بوابات الدفع المعتمدة في منصة "سلة" (مثل مدى، فيزا، آبل باي).
معلومات التصفح: عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، نوع المتصفح، والصفحات التي قمت بزيارتها داخل متجرنا لتحسين تجربة المستخدم.

2. كيف نستخدم معلوماتك؟ نستخدم البيانات التي نجمعها للأغراض التالية:

معالجة طلباتك، تجهيز النظارات أو العدسات حسب مقاساتك، وتوصيلها إليك.
التواصل معك لتأكيد الطلب، تزويدك برقم التتبع، أو إبلاغك بأي تحديثات.
الرد على استفساراتك وتقديم خدمة عملاء مميزة.
إرسال العروض الترويجية والخصومات (فقط إذا وافقت على استلامها).
تحسين وتطوير أداء متجرنا وعرض المنتجات الأنسب لاهتماماتك.

3. مشاركة المعلومات مع أطراف ثالثة: نحن لا نقوم ببيع أو تأجير بياناتك الشخصية لأي جهة. نقتصر في مشاركة بعض بياناتك الأساسية (الاسم، الجوال، العنوان) مع شركاء موثوقين فقط لإتمام خدمتك، وهم:

شركات الشحن والتوصيل: لتتمكن من إيصال طلبك إلى باب منزلك.
بوابات الدفع الإلكتروني: لمعالجة عمليات الدفع بشكل آمن.
المنصات الإعلانية والتحليلية: (مثل Google و Snapchat و TikTok) نستخدم أدوات التتبع (Pixels & Cookies) لفهم سلوك الزوار وقياس أداء إعلاناتنا، ولإعادة استهدافك بعروض تناسبك.

4. ملفات تعريف الارتباط (Cookies): يستخدم متجرنا ملفات تعريف الارتباط (Cookies) لتحسين تجربتك، مثل تذكر المنتجات في سلة المشتريات، وتخصيص الإعلانات التي تراها على محركات البحث ومنصات التواصل الاجتماعي. يمكنك دائماً تعطيل هذه الملفات من خلال إعدادات متصفحك.

5. أمن البيانات: متجرنا مستضاف على منصة "سلة" الموثوقة، والتي تستخدم أحدث بروتوكولات التشفير (SSL) لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الإفشاء.

6. حقوقك: يحق لك دائماً طلب الوصول إلى بياناتك الشخصية التي نحتفظ بها، أو طلب تعديلها، أو حذفها. يمكنك القيام بذلك عبر التواصل مع خدمة العملاء.

7. التعديلات على سياسة الخصوصية: قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتتوافق مع التغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تنظيمية وقانونية. سيتم نشر أي تحديثات في هذه الصفحة.

8. تواصل معنا: إذا كان لديك أي أسئلة أو استفسارات حول سياسة الخصوصية، يرجى التواصل معنا عبر:

البريد الإلكتروني: [[email protected]]
رقم الواتساب: [966530065733+]